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標準サービス:
次の実働日現場に補修する。(製品番号:SV-BZ-NBD)
必ず翌日以内補修する--毎日8時間、毎週5日である。日信の技術員工は実働日午後5時前にシステム故障電話を受けた、日信のエンジニアは電話でシステム故障を確認して、次の実働日に現場に行って、システム故障を解決する。
VIPサービス:
24×7当日4時間現場に補修する。(製品番号:SV-VP-4×24×7)
毎日24時間、毎週7日、お客様いるところ4時間以内現場に応じる。遠隔で解決できない、訪問サービスをしなければならないと、日信は電話でシステム故障を確認した後、現場エンジニアサービスを提供する。
金牌サービス:
12×5当日4時間現場に応じるサービス(製品番号:SV-GD-4×12×5)
お客様いるところに4時間以内現場に応じる--毎日12時間、毎週5日である。遠隔で解決できない、訪問サービスをしなければならない場合は、お客様の電話は実働日の午後5:00以前さえかけていれば、日信は電話を通じてシステム故障を確認した後、四時間以内エンジニアを派遣する。
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